FAQ

Вопросы и ответы

Собрали быстрые ответы на вопросы, которые чаще всего возникают до и после оформления заказа.

01

Как понять, что заказ оформлен?

После успешного оформления и оплаты вы попадете на страницу успешного заказа. Также мы используем контактные данные, указанные при оформлении.

02

Почему сайт просит отключить VPN?

VPN может мешать оплате, карте доставки и расчету СДЭК. Если сервисы грузятся нестабильно, отключите VPN и обновите страницу.

03

Можно ли изменить заказ после оплаты?

Если заказ еще не передан в сборку или доставку, напишите в поддержку. Мы проверим, можно ли внести изменения.

04

Как выбрать размер?

Откройте таблицу размеров на странице товара или напишите нам в поддержку с параметрами и ссылкой на товар.

05

Когда появится трек-номер?

Трек-номер появляется после передачи заказа в службу доставки, если для заказа выбран способ доставки с отслеживанием.